pracownicy obsługi klienta

Podczas trwającego właśnie Dreamforce 2018 prezes Salesforce.com Marc Benioff ogłosił publikację nowej platformy Customer 360.

pracownik działu obsługi klienta

Systemy CRM używane w firmach nie w pełni spełniają swoją funkcję, ponieważ często nie ułatwiają pracy pracownikom - wynika z badań instytutu Gartnera. Co mówią o ich przydatności pracownicy działów obsługi klienta?

Best Global Brands 2018 Interbrand

Pięciu producentów systemów CRM znalazło się na liście najcenniejszych marek według Interbrand. Jakie to firmy?

Konferencja "Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM"

Znamy pełną listę prelegentów grudniowej konferencji dotyczącej wsparcia sprzedaży przy pomocy systemów CRM. Kto wystąpi?

Szkolenie

GigaCon zaprasza wszystkich praktyków UX na szkolenie z projektowania użytecznych interfejsów. Szkolenie odbędzie się w dniach 6-7 grudnia 2018 roku w Warszawie.

Konferencja "Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM"

Jak dobrze poznać klienta? Jak wybrać CRM dopasowany do potrzeb? Odpowiedzi na te pytania poznasz podczas konferencji organizowanej przez Polski Instytut Rozwoju Biznesu.

konferencja

Microsoft ogłosił datę najbliższego Microsoft Business Applications Summit. Kiedy i gdzie odbędzie się zapowiedziane wydarzenie?

zdjęcie laptopa

SAP razem z Forrester Consulting przeprowadził badanie dotyczące wdrożeń rozwiązań chmurowych w przedsiębiorstwach. Dlaczego innowacyjni przedsiębiorcy wybierają chmury?

Błażej Pabiszczak, CEO & Co-Founder YetiForce

Gdy wybierasz CRM dla swojej firmy, jedną z najważniejszych decyzji, jaką podejmiesz, będzie to, jak będziesz przechowywać dane. Chmura czy on-premise? Jak podjąć decyzję, co będzie lepsze dla Twojej firmy?

Mężczyzna używający komputer

Zadaniem systemu CRM jest ograniczenie nakładu pracy, którą muszą wykonywać pracownicy. Automatyzacja procesów pozwala im skupić się na najistotniejszych zadaniach, które mogą wykonać tylko oni. Jakie procesy mogą zostać zautomatyzowane dzięki systemom CRM?

Kobieta obsługująca komputer, trzyma w ręku telefon

Czy warto integrować usługi telefonii komórkowej z systemem CRM? Zobacz 6 argumentów, które przekonają Cię, że tak - warto.

Wykresy wyświetlane na ekranie komputera

Cena CRM-u to nie tylko koszt licencji. Co składa się na faktyczny koszt zakupu systemu przez firmę?

siedziba Microsoft

Microsoft udostępnił raport analizujący jakość obsługi klienta w firmach. Co z niego wynika? Jak wygląda sytuacja w firmach z punktu widzenia klienta? Przedstawiamy wyniki analizy.