Shantanu Narayen, Satya Nadella, Bill McDermott

Powstaje Inicjatywa Open Data - rozwiązanie scalające rozwiązania Adobe, Microsoft i SAP. Co zyskają klienci tych firm?

Adobe, Microsoft i SAP łączą siły, tworząc Inicjatywę Open Data, aby wspierać rozwój Customer Experience.

Wspomnieni producenci ogłosili podczas konferencji Microsoft Ignite powstanie Inicjatywy Open Data. Jej celem jest to, aby ich wspólni klienci uzyskiwali więcej informacji z posiadanych już danych oraz dostarczali swoim klientom najwyższej jakości doświadczenia w czasie rzeczywistym. Chcą to osiągnąć dzięki zapewnieniu jednego, pełnego spojrzenia na klienta. Pozwoli to na łatwiejsze zarządzanie posiadanymi danymi i łatwiejsze używanie AI oraz zaawansowanej analityki.

Inicjatywie towarzyszą 3 zasady:
Każda organizacja sprawuje pełną i bezpośrednią kontrolę nad wszystkimi posiadanymi danymi.
Klienci mogą otrzymać dostęp do obserwacji i informacji uzyskanych ze scalonych danych pochodzących z procesów biznesowych opartych na sztucznej inteligencji.
Obszerny ekosystem partnerski powinien być w stanie łatwo wykorzystać otwarty i elastyczny model danych, aby rozbudowywać rozwiązanie.

“Microsoft, Adobe i SAP rozumieją, że customer experience nie jest już związane wyłącznie z zarządzaniem sprzedażą.”, mówi Bill McDermott, CEO SAP.

Ci trzej producenci zwiększają współpracę i wymianę danych pomiędzy swoimi aplikacjami i platformami - Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform, Microsoft Dynamics 365, Sap C/4HANA oraz S/4HANA. Posłuży do tego popularna usługa data lake Microsoft Azure. Ujednolicone przechowywanie danych pozwoli klientom na własny wybór narzędzi deweloperskich i aplikacji do budowania i wdrażania usług.

Zapowiedziana współpraca wpisuje się w rosnący w siłę trend uspójniania platform do zarządzania relacją z klientem. Najwięksi gracze na rynku tworzą rozwiązania, które mają ujednolicić posiadane informacje o klientach i zebrać je w jednym miejscu. Przykładem jest nowa platforma od Salesforce - Customer 360.

Komentarze (0)

Nie ma tu jeszcze żadnych komentarzy

Skomentuj

  1. Posting comment as a guest. Sign up or login to your account.
Załączniki (0 / 3)
Udostępnij swoją lokalizację
Wpisz tekst z poniższego obrazka. Nie jest wyraźny?