Logo Zoho CRM

Zoho wprowadza do swojego systemu sztuczną inteligencję. Zia pomoże użytkownikom w poruszaniu się po systemie i lepszym rozumieniu danych.

15 października 2018 ogłoszono, że najnowsza wersja Zoho CRM Plus oparta jest o sztuczną inteligencję.

Zoho CRM Plus to platforma customer experience typu all-in-one. Dzięki niej działy sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i operacyjne mogą działać w ścisłej współpracy. Użytkownicy systemu widzą informacje o kliencie jako całość, nie jako dane z jednego działu.

Jakie korzyści przynosi nowa wersja Zia?

  • Analiza sentymentu - pracownicy od razu mają informacje o charakterze wiadomości od klienta. Na tej podstawie Zia sugeruje właściwe odpowiedzi w imieniu pracowników.
  • Przewidywania - Zia jest w stanie przewidzieć najlepszy czas na kontakt z klientem, jakie są szanse na zamknięcie sprzedaży albo możliwe do napotkania problemy biznesowe.
  • Łatwy dostęp do analiz - system daje dostęp do danych przy użyciu komend głosowych oraz wiadomości tekstowych.
  • SDK - Zia Voice można używać jako software development kit. Dzięki tej funkcji możliwe jest programowanie asystentów głosowych opartych o AI.
  • Integracja dróg kontaktu - przedstawiciele przedsiębiorstwa mają dostęp do całej historii kontaktu klienta z firmą, niezależnie od tego, jaką drogę wybierze (media społecznościowe, telefon, chat, e-mail, etc).

Zoho CRM Plus jest już dostępny dla klientów. Cennik dostępny jest na stronie producenta.

Komentarze (0)

Nie ma tu jeszcze żadnych komentarzy

Skomentuj

  1. Posting comment as a guest. Sign up or login to your account.
Załączniki (0 / 3)
Udostępnij swoją lokalizację
Wpisz tekst z poniższego obrazka. Nie jest wyraźny?