Wiedza

siedziba Microsoft

Microsoft udostępnił raport analizujący jakość obsługi klienta w firmach. Co z niego wynika? Jak wygląda sytuacja w firmach z punktu widzenia klienta? Przedstawiamy wyniki analizy.

wykresy i wyniki pracy

Firmy od lat zdają sobie sprawę, że skuteczna sprzedaż jest efektem przede wszystkim silnych relacji z klientami. Czy masz pewność, że zarządzasz tymi relacjami tak, aby wynieść z nich jak najwięcej korzyści?

Mężczyzna używający systemu CRM

Rynek systemów CRM jest tak szeroki, że wydawać się może, że każda firma znajdzie gotowy system odpowiedni dla siebie. W praktyce jednak okazuje się, że ile firm, tyle struktur, procedur i wymagań. Czy da się znaleźć CRM, który będzie pasował od razu?